etv99 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

etv99 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো ধরনের সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

• এই শর্তাবলী বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর।
• etv99 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।
• এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা বেআইনি বলে বিবেচিত হলেও অবশিষ্ট শর্তাবলী সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে।
• এই শর্তাবলী আপনার এবং etv99-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থলাভিষিক্ত হয়।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে etv99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং অ্যাপ্লিকেশন বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "সেবা" বলতে etv99 কর্তৃক প্রদত্ত বেটিং, গেমিং, আর্থিক লেনদেন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সুবিধা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল এবং তার অধীন সকল তথ্য বোঝায়।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

etv99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতাগুলো অপরিহার্য:

• আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+ বয়সের জন্য)।
• আপনাকে প্রকৃত নাম, বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• আপনি নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলছেন — অন্য কারো হয়ে বা তৃতীয় পক্ষের স্বার্থে নয়।
• etv99 কর্তৃক অনুরোধ করা হলে পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি প্রদান করতে হবে।

২.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে etv99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের কপি চাওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার। নিম্নলিখিত নিরাপত্তা বিধিমালা অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে etv99 সাপোর্টকে জানান।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ, যদি না প্রমাণিত হয় যে অনধিকারপ্রবেশ ঘটেছে।
• etv99 SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর

অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

আর্থিক লেনদেন

৪.১ ডিপোজিট

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳১০০ (সকল পদ্ধতিতে প্রযোজ্য)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়; কোনো সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ। ডিপোজিটের উৎস অবশ্যই আপনার নিজের নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট হতে হবে।

৪.২ উইথড্রয়াল

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৮০০।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।
• বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অর্জিত জয় বাতিল করার অধিকার etv99 সংরক্ষণ করে।

৪.৩ মুদ্রা

এই প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

বোনাস ও প্রমোশন

etv99 বিভিন্ন সময়ে বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো গ্রহণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

৫.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: মূল বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে উইথড্রয়াল করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম

• Bronze: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%।
• Silver: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%।
• Gold: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৯%।
• Platinum: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%।
• Diamond: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫%।
• VIP স্তরে অগ্রগতি ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ও সম্পৃক্ততার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধি

• একটি প্রমোশন একসাথে একাধিক অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাস ব্যবহারে কোনো অসঙ্গতি বা জালিয়াতি সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• etv99 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস পরিমাণ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

গেমিং বিধিমালা

etv99 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত গেমিং বিধিগুলো সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডারের দ্বারা নির্ধারিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে গেম বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম প্রক্রিয়ায় কোনো অনিয়ম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করার অধিকার etv99 রাখে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi এবং অন্যান্য স্বীকৃত প্রোভাইডারের গেম প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ।

৬.১ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমা etv99 যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো etv99 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• কোনো ধরনের জালিয়াতি, হ্যাকিং বা সাইবার অপরাধ।
• বোনাস সিস্টেম সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ("bonus abuse")।
• ক্রিকেট বা অন্য খেলায় ফলাফল নির্ধারণে অবৈধ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং ("insider trading")।
• স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম বা বেটিং পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা বা হ্যাক করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের হয়ে বা তাদের সুবিধার জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

বেটিং শর্তাবলী

৮.১ বেট স্থাপন

• একবার বেট নিশ্চিত হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস যেকোনো মুহূর্তে পরিবর্তন হতে পারে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে বেট নিশ্চিত না হলে etv99 দায়ী নয়।

৮.২ বাতিল বেট ও ফেরত

• কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজি পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• পরিস্থিতির কারণে ইভেন্ট স্থগিত বা ফলাফল পরিবর্তন হলে etv99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• BPL, IPL, T20 ও আন্তর্জাতিক ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বাজি ফেরত পাবেন।

৮.৩ অডস ও পেআউট

সকল অডস ডেসিমাল ফরম্যাটে প্রদর্শিত হয়। পেআউট হিসাব: বাজির পরিমাণ × অডস। জয়ী পরিমাণ অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং

etv99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও আর্থিক সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• এই সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — কখনো এটিকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• নিজের সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• আপনি ডিপোজিট সীমা, বেট সীমা বা সেশন সময় সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বিরতি দিতে (self-exclusion) আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ ভিজিট করুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সেবা উন্নয়ন, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে।
• আপনার তথ্যের অধিকার সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০.১ কুকিজ

etv99 প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি কুকিজ ব্যবহারে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

দায়বদ্ধতার সীমা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে etv99 কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি বা লোকসান।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশ পাওয়ার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি বা আইনি পরিণতি।

etv99 সর্বদা নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানে সচেষ্ট, তবে "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করা হয় এবং সম্পূর্ণ নিরবচ্ছিন্নতার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১২.১ etv99 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে etv99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করা দলিলাদি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রদান না করলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

১২.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া বোনাস বাতিল হবে।

পরিবর্তন ও সংশোধন

etv99 এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।
• নতুন শর্তাবলী মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানাব। সকল অভিযোগ গোপনীয়ভাবে পরিচালিত হবে। আমাদের FAQ পেজেও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।